Pulvify
Esta política explica, de forma direta, como o Pulvify usa dados pessoais quando você visita o site, cria uma conta ou usa o painel, a API, as campanhas e os recursos de inteligência artificial. Ela também se aplica aos dados que passam pela plataforma para enviar e receber mensagens em nome dos nossos clientes.
1. Quem decide sobre os dados
O Pulvify decide como tratar os dados necessários para oferecer a sua conta, cobrar pelo serviço, proteger a plataforma e atender pedidos de suporte. Nesses casos, atua como controlador. Quando uma empresa usa o Pulvify para falar com seus próprios contatos, essa empresa decide quem receberá mensagens, quais dados serão usados e por quanto tempo manterá suas listas. Nesse contexto, o Pulvify trata os dados conforme as instruções da empresa.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados da conta: nome, e-mail, senha protegida por hash, preferências e informações de autenticação.
- Se você entrar com Google: identificador da conta Google, nome, e-mail e foto de perfil recebidos dessa integração.
- Dados de uso e segurança: sessão, endereço IP, registros técnicos, ações no painel e eventos de erro.
- Dados de cobrança: plano, valor, situação do pagamento e identificadores da transação. Dados necessários à cobrança também são enviados ao provedor de pagamento escolhido.
- Dados de comunicação: números, nomes de contatos, grupos, destinatários, conteúdo das mensagens, anexos, campanhas e eventos recebidos dos serviços conectados, conforme o uso feito pelo cliente.
- Se você usar o Pulvy ou outra função de IA: pedidos, trechos de contexto e respostas necessários para gerar ou revisar o conteúdo solicitado.
3. Para que usamos os dados
Usamos esses dados para criar e proteger contas, conectar instâncias do WhatsApp, enviar mensagens e campanhas, entregar respostas da API e webhooks, processar pagamentos, prestar suporte, evitar abuso e cumprir obrigações legais. Quando aplicável, o tratamento se apoia na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais ou em interesses legítimos compatíveis com esses fins. O cliente que inclui contatos ou destinatários na plataforma deve ter uma base legal adequada para se comunicar com eles.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário para operar o serviço: com a infraestrutura de hospedagem e armazenamento, o provedor que conecta a instância ao WhatsApp, os provedores de pagamento Stripe ou AbacatePay, o Google quando você escolhe esse tipo de login, e o provedor de IA OpenRouter quando você usa funções de IA. Mensagens e dados de destinatários também chegam aos serviços de comunicação necessários para realizar o envio. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, observamos as regras aplicáveis a transferências internacionais. Não vendemos listas de contatos.
5. Cookies, segurança e conservação
O site e o painel usam cookies e recursos semelhantes necessários para manter a sessão, lembrar preferências e proteger o acesso. Adotamos controles de acesso e outras medidas técnicas para proteger os dados, mas nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e atender obrigações legais. Alguns registros operacionais de campanhas e conversas têm rotinas próprias de limpeza. A exclusão de uma conta não apaga necessariamente, de imediato, registros de pagamento, cópias de segurança ou dados que precisamos conservar por obrigação legal. Pedidos de exclusão são avaliados conforme o tipo de dado e a lei aplicável.
6. Seus direitos e contato
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados indevidos, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento e revisão das situações previstas na LGPD. Também pode se opor a tratamentos cabíveis e revogar um consentimento, quando essa for a base usada. Para fazer um pedido sobre a sua conta, fale com o Pulvify pelo WhatsApp de contato. Se o pedido tratar de mensagens enviadas por uma empresa cliente, procure primeiro essa empresa, que decide sobre a lista e a comunicação; também podemos ajudar a encaminhar o pedido.
7. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta página quando o produto ou as regras aplicáveis mudarem. A data no início do texto indica a versão publicada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis no serviço.